Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi ký nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Hàng đã nhận sẽ không được đổi trả.
Pikaboo chỉ áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:
- Những sản phẩm có điều khiển khó kiểm tra kỹ khi nhận hàng, sản phẩm thiếu chi tiết bên trong và/hoặc máy không vận hành được do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Đơn hàng giao không đúng sản phẩm hoặc không đủ số lượng với đơn hàng Quý khách đặt.
- Sản phẩm có bao bì cũ rách, bị móp méo không phải do lỗi của khách hàng
Quý khách vui lòng quay lại quá trình bóc hàng và kiểm tra sản phẩm làm căn cứ xử lý khi xảy ra vấn đề. Pikaboo chỉ giải quyết khi có video quay lại tại thời điểm bóc hàng.

Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem, mác,…
- Sản phẩm không nằm trong danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi trả (hàng khuyến mại, thanh lý).
- Việc đổi trả phải được thực hiện trong vòng 24h kể từ khi Quý khách nhận hàng từ đơn vị vận chuyển đồng thời gửi kèm hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

Quy trình đổi trả:
- Quý khách liên hệ với Pikaboo về vấn đề đổi trả hàng qua hotline: 076 785 8888 trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Trong vòng 3-7 ngày tiếp theo, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm muốn đổi trả về cho chúng tôi. Sau thời gian này, nếu Pikaboo vẫn chưa nhận được sản phẩm khách hàng cần đổi trả, yêu cầu đổi trả của Quý khách sẽ bị hủy.
- Sau khi đã nhận được hàng và tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định, nếu sản phẩm đủ điều kiện áp dụng chính sách Đổi trả hàng, trong vòng 3-7 ngày làm việc, Pikaboo sẽ gửi sản phẩm mới cho Quý khách đối với trường hợp Đổi hàng, hoặc gửi cho Quý khách 1 Voucher mua hàng đúng bằng giá trị của sản phẩm trong trường hợp Trả hàng.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 076 785 8888.

1/ Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Bạn có thể ghé thăm Website của chúng tôi bình thường mà không tiết lộ Thông tin Cá nhân của mình.
Tuy nhiên, trong trường hợp bạn muốn mua hàng, bạn cần phải đăng ký các thông tin cần thiết như: Họ và tên của bạn, số điện thoại, địa chỉ,...với Website.
Mục đích thu nhập thông tin là để chúng tôi có cơ sở để xác nhận đơn hàng và giao hàng cho quý khách.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin
- Cung cấp thông tin quảng bá, khuyến mãi.
- Xác nhận đặt hàng hoặc các dịch vụ Quý khách yêu cầu.
- Cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng.

3/ Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin sẽ được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp trên hệ thống của pikaboo.vn và không bị mất đi (lưu trữ vĩnh viễn).

 4/ Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Chúng tôi cam kết không chia sẻ hay tiết lộ dữ liệu thông tin của Quý khách cho một bên thứ 3 nào khác. Ngoại trừ các trường hợp sau:
- Các đối tác vận chuyển, truyền thông và xử lý thông tin.
- Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền với yêu cầu cụ thể.
Khi nhận thông tin từ khách hàng cung cấp, chúng tôi đảm bảo an toàn và bảo mật toàn bộ thông tin bằng các công cụ và giải pháp bảo mật tốt nhất.

Chào mừng Quý khách đến với pikaboo.vn, trang web chính thức của Pikaboo - Đại siêu thị đồ chơi trẻ em cao cấp an toàn!
Chúng tôi hy vọng Quý khách nắm được các điều khoản và điều kiện khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi qua website này.

1. Quy định chung:
Khi Quý khách truy cập vào trang web này có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Bản quyền, thông tin thương hiệu
Toàn bộ các đối tượng thể hiện trên website này và các nội dung của website, bao gồm nhưng không giới hạn các văn bản, thiết kế, giao diện, hình ảnh, logo, mã code đều thuộc về Pikaboo. Việc sử dụng các tài liệu và hình ảnh từ website pikaboo.vn đều bị ngăn cấm theo luật pháp của Việt Nam.
Tất cả các tính năng, nội dung, đặc điểm kỹ thuật, sản phẩm, giá cả sản phẩm và dịch vụ được mô tả diễn giải trên website pikaboo.vn có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. 

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

4.Quy định về bảo mật
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của trang web. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

5. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.